Как связаться с поддержкой Tom Clancy’s The Division?

• Официальный сайт поддержки: https://www.ubisoft.com/en-US/help/contact.html

Что случилось с Tom Clancy’s The Division?

Tom Clancy’s The Division — это многопользовательская онлайн-игра в жанре шутера от третьего лица. Возможные причины сбоев: технические работы, DDoS-атаки, проблемы у провайдера, сбои на стороне сервера и т.д.

Не могу войти в игру?

• Шаг 1: проверьте подключение к интернету.
• Шаг 2: убедитесь, что правильно вводите логин и пароль.
• Шаг 3: перезапустите игру и проверьте наличие обновлений.

Игра вылетает?

• Шаг 1: проверьте соответствие характеристик вашего компьютера минимальным требованиям игры.
• Шаг 2: обновите драйверы видеокарты.
• Шаг 3: закройте другие программы, которые могут загружать систему.

Не отображаются текстуры?

• Шаг 1: проверьте настройки графики в игре.
• Шаг 2: перезагрузите игру.
• Шаг 3: проверьте целостность файлов игры через клиент Ubisoft Connect.

Не удаётся подключиться к серверу?

• Шаг 1: проверьте стабильность вашего интернет-соединения.
• Шаг 2: перезапустите маршрутизатор.
• Шаг 3: проверьте настройки сети в игре и убедитесь, что используете правильный регион сервера.

Проблемы с сохранением игры?

• Шаг 1: проверьте, достаточно ли свободного места на диске, где сохранена игра.
• Шаг 2: перезапустите игру и попробуйте сохранить ещё раз.
• Шаг 3: проверьте настройки сохранения в игре.